Удивительные времена года, жизнь и культура

Best of Japan

официантка в японском стиле, изолированная на белом фоне = Shutterstock

официантка в японском стиле, изолированная на белом фоне = Shutterstock

Японское гостеприимство! Японская служба в духе "Омотенаши"

На этой странице я объясню дух японского гостеприимства. В Японии гостеприимство называется "Омотенаши". Говорят, что его дух исходит от чайной церемонии. Однако я не собираюсь рассказывать вам абстрактную историю здесь. Я хотел бы представить примеры японского гостеприимства через некоторые видео на YouTube. Я думаю, что если вы приедете в Японию, вы действительно увидите и услышите это.

Примеры японского гостеприимства

Прежде всего, пожалуйста, посмотрите следующие видео. С помощью этих видео вы можете увидеть примеры японского гостеприимства в различных ситуациях.

Многие люди в Японии работают с сердцем гостеприимства

В ресторане

В Японии многие сотрудники гостеприимны с улыбками в ресторанах и отелях. Даже работая в соответствии с руководством по обслуживанию клиентов, они постараются хоть немного удовлетворить своих клиентов.

Конечно, у некоторых сотрудников не будет мотивации. Однако в Японии я думаю, что довольно много людей пытаются служить с улыбкой, независимо от того, насколько это сложно.

Эта тенденция не ограничивается ресторанами и отелями. Далее посмотрим видео с заправки.

На заправке

В Японии есть много людей в различных отраслях, которые чувствуют гостеприимство, что они хотят обслуживать клиентов.

Даже в Японии в последнее время растет число заправок самообслуживания. С такими типами заправок вы не сможете ожидать такого же обслуживания клиентов, как этот. Однако на автозаправочных станциях, которые не являются самообслуживанием, такие услуги широко предоставляются бесплатно. Если вы планируете брать напрокат автомобили, остановитесь у заправочной станции, которая не имеет знака «я» при заправке, действительно посмотрите на эти услуги!

В аэропорту

Сотрудники, которые осмотрели самолет для клиента в аэропорту, махали руками в сторону вылетающего самолета. Возможно, есть несколько пассажиров, чтобы заметить их. Однако сотрудники не возражают против того, замечены ли пассажиры или нет, и добровольно пожимают друг другу руки.

Я думаю, что здесь есть большая характеристика духа японского гостеприимства. Другими словами, для них не важно, могут ли они быть оценены клиентами. Для них важно то, что они делают то, что могут для своих клиентов.

В магазине Макдональдс

Даже в магазинах в американском стиле японский персонал радушно смотрится в этом фильме.

Я думаю, что дух гостеприимства очень похож в каждой стране. Я много раз получал отличный сервис в западных отелях и так далее. Из этого опыта я чувствую очень глубокую духовность в западном гостеприимстве. Однако в Японии так много отраслей, так много сотрудников стремятся развлечь клиентов. Я думаю, что этот момент характерен для Японии.

Однако я думаю, что в японском гостеприимстве есть слабое место. При обслуживании клиентов японцы подчеркивают, что они яркие и улыбчивые. Однако, независимо от того, насколько они улыбчивы, нет уверенности, будет ли клиент удовлетворен или нет. Например, когда клиент в отеле спрашивает дорогу в ресторан, если персонал не правильно определит путь, клиент будет недоволен. Некоторые путешественники, приезжающие из-за рубежа, на самом деле иногда имеют такие жалобы.

Почему японцы служат в духе гостеприимства?

Ранее один иностранный турист спросил меня: «Почему японцы могут обслуживать клиентов с такой улыбкой?» В то время я не мог ответить ему хорошо. Я до сих пор не могу ответить четко. Однако я чувствую, что многие японцы ценят гармонию с окружающими людьми. Я думаю, что несомненно, что многие японцы пытаются заставить людей вокруг себя чувствовать себя комфортно вообще.

Японцев учили, что с начальной школы очень важно служить окружающим нас людям. Например, в начальной школе мы сами чистили классы и туалеты. Возможно, такую ​​вещь можно рассматривать как фон. Следующее видео представляет работу, которую японские дети обычно выполняют в школе. Ну, для нас это обычное дело, как вы себя чувствуете, когда смотрите это видео?

Я ценю, что вы читаете до конца.

Обо мне

Бон КУРОСАВА Я долгое время работал старшим редактором в Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) и в настоящее время работаю как независимый веб-писатель. В NIKKEI я был главным редактором СМИ по японской культуре. Позвольте мне представить много интересного и интересного о Японии. Пожалуйста, обратитесь к этой статье Больше подробностей.

2018-06-07

Copyright © Best of Japan , 2020 г. Все права защищены.